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网球比分规则介绍:景德鎮南收費所強軟件提硬件提升服務品牌
發布時間:2019-12-13 07:46:17   作者:實習記者 張穎   來源:景德鎮在線

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景德鎮南收費所強軟件提硬件擦亮“千年紅”服務品牌




景德鎮南收費站



“千年紅”服務站



微笑服務

  景德鎮在線訊(實習記者 張穎)整潔的收費廣場,醒目的交通標志,干凈的三尺崗亭,一張張熱情的笑臉,在“窗口”中綻放,一聲聲“您好!歡迎駛入景德鎮南收費站”令人如沐春風……。每位司乘都能真切地感受到“以滿足公眾出行體驗為中心”的經營理念已融入了對司乘服務的每個細節。該站自開通以來,特色鮮明、服務熱情、環境優美、快捷舒適”的文明服務窗口,有效推動“千年紅”服務品牌深入人心。

  加強硬件建設,滿足公眾出行體驗。景德鎮南收費所不斷對硬件設施進行升級改造,著力建設司乘滿意服務窗口,推進規范化服務型窗口建設,提高品牌核心競爭力。一是在崗亭收費窗口創新設置社會點評系統,評價系統設有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個星級評價選擇。司乘人員可根據服務態度、服務質量、服務效率等總體服務情況通過服務評價器,實現服務質量零距離實時監督。二是設置溫馨服務驛站,為過往司乘人員提供應急救助、應急住宿的便利場所。“溫馨服務驛站”內設床、桌椅、手機充電器、各類設施等,竭力給司乘人員提供便捷的優質服務。同時不斷提高了“千年紅”高速服務品牌的影響力和知名度。

  創新服務思路,彰顯品牌精神。創新服務思路是品牌創建工作的主要切入點,決定了品牌的活力和創造力。為保持“千年紅”服務品牌活力,該所大膽創新,一是推選長期以來文明服務表現優異的員工,打造“匠心·臻心”特色班組。工作中堅持“匠心傳承,臻心服務”為宗旨,以實際行動詮釋千年紅品牌精神,爭創一流服務,展現了當代交通人的精神風貌和行業文明新風尚。二是以培養人才為基礎,從班組中挑選出服務明星、征費能手、業務精英、最美路姐等組成了專業化的內訓師團隊。加大對企業業務知識、技術、工作技能的培訓,培養更多的優秀人才,打造出一支更加龐大的品牌化服務團隊。

  如今,在交通快速發展的新形勢下,在“千年紅”大品牌的引導下,景德鎮南收費所已經做好準備,面對未來的考驗,我們蓄勢待發;面對未來的困難,我們坦然面對。我們是一支經得起磨礪的團隊,我們在這里,一路前行!



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